Technicien support informatique H/F

ACTO Consulting recrute pour un client leader dans le domaine de la E-santé, un Technicien support (H/F). Ce poste, basé à Vichy, offre une opportunité unique de contribuer au développement de solutions innovantes dans le secteur de la santé.
Vous travaillez sous la supervision de votre responsable support, vos missions sont :Vos Missions :

- Support Technique : Assurez le support technique de l'application de niveau 1 et niveau 2, en étant le premier point de contact pour les utilisateurs.
- Résolution de Problèmes : Comprenez, analysez, diagnostiquez et résolvez les problématiques des clients de manière efficace et rapide.
- Assistance et Conseil : Aidez, conseillez et accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques liées à l'utilisation du logiciel.
- Suivi des Demandes : Assurez le suivi rigoureux des demandes clients, en tenant à jour les procédures internes et en produisant des documents d'analyses précis.
- Reproduction des Demandes : Soyez capable de reproduire les demandes clients pour mieux comprendre et solutionner leurs problèmes.
- Mise à Jour des Procédures : Maintenez et mettez à jour les procédures internes pour garantir une assistance toujours au top.